Gestos y gritos de los trabajadores ferroviarios japoneses.

Recuerde, nos enseñaron en la infancia, ¿no señalar con el dedo que es descortés? ... Entonces, en Japón, donde se valora la cortesía, como en ningún otro lugar del mundo, sucede lo contrario. Cualquier turista atento que haya utilizado algún excelente transporte ferroviario japonés por alguna razón probablemente haya notado que casi todos los trabajadores ferroviarios constantemente señalan algo con los dedos y al mismo tiempo gritan varios hechizos en japonés.

Dedo índice en un guante blanco: una tarjeta de presentación de trabajadores ferroviarios japoneses

Todos estos gestos y gritos se usan por una razón. Forman parte de un sistema llamado "Shisa Kanko" que sirve para mejorar la seguridad laboral en cualquier área donde los empleados deben realizar acciones repetitivas y uniformes muchas veces al día.

Shisa Kanko (en inglés "señala y llama") se desarrolló para la compañía ferroviaria de la ciudad de Kobe, ya a principios del siglo XX. El imperio japonés experimentó un período de rápida industrialización, las autoridades estaban buscando cómo asegurar la operación de los trenes. El principal problema era el factor humano: las reglas establecían listas de acciones que los trabajadores ferroviarios debían tomar, pero con el tiempo la monotonía de este trabajo condujo al descuido y la negligencia. Algunos puntos de control comenzaron a omitirse "al azar", lo que podría tener graves consecuencias.

La idea principal del sistema de gestos y gritos es que una persona fortalece la acción mental con un gesto físico y una señal de voz. Por ejemplo, no es suficiente que un ingeniero de trenes mire una luz verde antes de mover un tren. Debe señalar un semáforo y decir en voz alta: "Luz verde, puedes ir". Por lo tanto, no solo él mismo está más atento a sus acciones, sino que todos a su alrededor ven que no se ha olvidado de verificar un indicador importante o realizar una medida de seguridad.

El sistema Shisa Kanko comenzó con solo gritos: los conductores anunciaron en voz alta punteros y semáforos que vieron. Después de un tiempo, agregaron el requisito de señalar con el dedo al objeto de interés.

Con el tiempo, este sistema se ha extendido a todas las compañías ferroviarias en Japón. Por ejemplo, un conductor de una empresa privada (que no forma parte del grupo JR) verifica que todas las puertas estén cerradas antes de enviar el tren. Sabemos que no es de JR debido a la falta de guantes blancos.

Los conductores, conductores, conductores y asistentes de plataforma utilizan guías y gritos. Por ejemplo, un empleado en la plataforma de la famosa línea Yamanote en Tokio verifica que no haya interferencia en los rieles frente al tren entrante. Al mismo tiempo, no solo se muestra en el camino, sino que pasa el dedo por la plataforma desde el último automóvil hasta el primero, lo que demuestra que miró toda la longitud de la estación:

Un estudio realizado a mediados de los noventa por el Instituto Ferroviario Japonés mostró que dicho sistema elimina aproximadamente el 85% de los errores cometidos por el personal ferroviario.

Hoy, los gestos y los gritos están presentes en todo el transporte japonés. Incluso el conductor del funicular cada dos metros muestra y grita en voz alta en toda la cabina vacía.

"¡Delante de la entrada del túnel!"

"¡Hay un avance que se aproxima! Ahora nos separaremos de él. ¡Los rieles son gratis!"

"No hay nada por delante. Todo está bien, ¡solo lo estoy mostrando!"

¡Hay cuatro en la pantalla y cuatro en el panel! ¡Todo encaja! (No me preguntes qué significa eso ...)

Cada llegada y salida de la estación del súper rápido Shinkansen va acompañada de muchos gestos y gritos de los empleados de las empresas JR.

Incluso los personajes de mascotas de dibujos animados en los vagones demuestran el sistema Shisa Kanko.

En el Japón moderno, no solo otros operadores de transporte (autobuses, etc.) tomaron prestado este sistema de los trabajadores ferroviarios. Fue adoptado por muchas empresas industriales, fábricas, plantas de energía, etc.

En el resto del mundo, los gestos y los gritos aún no están muy extendidos, obviamente, todos estos señalamientos parecen demasiado ridículos para muchos. (Incluso algunos japoneses se avergüenzan de realizar estos gestos con claridad y, en cambio, agitan su mano lentamente en la dirección correcta).