Error con el apellido en el boleto: qué amenaza y qué hacer

Casi $ 9 mil exigieron a la aerolínea australiana Virgin Australia de los recién casados ​​por el hecho de que la mujer cambió su apellido de soltera ...

De hecho, de acuerdo con las reglas de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), cuando se reserva un boleto, no se pueden cambiar más de tres letras en el apellido del pasajero. En otros casos, deberá cancelar la reserva y volver a reservar el lugar.

¿Qué hacer si los datos del pasajero han cambiado o se han encontrado errores en ellos, y cuánto puede costar?

Luna de miel en Europa Brendan y Julia reservaron el año pasado. La salida estaba programada para el 14 de mayo de 2017. En febrero, la pareja firmó y, en relación con esto, recurrió al servicio al cliente de Virgin Australia para cambiar el nombre de la mujer en el boleto. Pero los empleados de la aerolínea dijeron que esto no se puede hacer, por lo que los cónyuges tendrán que cancelar su pedido y volver a reservar el recorrido, mientras pagan la cancelación de la reserva. Como resultado de las negociaciones, los cónyuges encontraron un lugar en el vuelo de otra aerolínea, Etihad Airways, de los EAU. Sin embargo, esta aerolínea tenía tarifas diferentes, y el monto del recargo todavía ascendía a alrededor de mil dólares.

Aunque la regla es una, pero el enfoque de los diferentes operadores es diferente.

Incluso si escribió, por ejemplo, Yulia en lugar de Yuliya o Sergey en lugar de Sergei, asegúrese de llamar a la aerolínea o al agente al que compró el boleto y verifique si dicho error está permitido. Tenga en cuenta que la tasa de reembolso de un boleto depende del método de pago y de la aerolínea y puede ser de 3 a 60 días.

En cuanto a los errores en el número de documento, año de nacimiento o forma de apelación: se indicaron MRS o MISS en lugar de MR. En los vuelos internacionales, esto a menudo no se tiene en cuenta, lo que no se puede decir sobre los vuelos nacionales rusos: la mayoría de las aerolíneas requieren una coincidencia completa de los datos del pasaporte y el boleto aéreo.

Requisitos y manejo de errores de algunas aerolíneas populares.

Aerolíneas austriacas

Aquí, por ejemplo, la aerolínea austriaca Austrian Airlines y otras aerolíneas del Grupo Lufthansa cometen hasta tres errores en el nombre o apellido en el boleto si no cambian significativamente la ortografía / sonido. En tales casos, nada necesita ser cambiado.
Tampoco puede preocuparse si el nombre y el apellido se mezclan en algunos lugares del boleto cuando vuela por Europa. Si el error es más significativo, o si el apellido y el nombre se confunden para un boleto a EE. UU. / Canadá, el ajuste se realiza en el lugar de compra del boleto. No hay penalidad en tales casos, pero se puede cobrar una tarifa por reemitir un boleto. Por ejemplo, para Rusia - 35 euros, para Bielorrusia - 20 euros, para Ucrania - $ 50.

Klm

KLM Airlines comete los mismos "tres errores". Pero en sus reglas puede encontrar la siguiente aclaración: "NOMBRES ERRORES, IRRESPECTIVOS DEL NÚMERO DE PERSONAJES TANTO COMO EL CAMBIO ES LÓGICO" (Se permite una ortografía incorrecta independientemente del número de caracteres siempre que el cambio sea lógico). Por ejemplo, si las letras son intercambiables: Andrii - Andriy, Olga - Olha, etc.

Para vuelos a los EE. UU., KLM requiere una coincidencia del 100% para la ortografía del nombre y apellido en el pasaporte y en el boleto.

Si el nombre y el apellido se confunden, debe llamar al centro de atención telefónica y notificar a los empleados al momento del check-in en el aeropuerto.

Aerolíneas turcas

Turkish Airlines, que ha recibido repetidamente el título de la mejor aerolínea de Europa, no multa a los pasajeros por errores cometidos durante la emisión de boletos.

La compañía aérea se guía por la regla de tres errores que se cometen si no distorsionan el sonido del apellido o nombre. Además, el pasajero podrá volar si confunde el nombre y el apellido en el boleto.

Royal jordanian

Royal Jordanian Jordanian airlines comete hasta tres errores en el nombre / apellido del boleto. El apellido y el nombre confusos no están permitidos. En este caso, el pasajero debe devolver el boleto en el lugar de compra de acuerdo con las reglas de la tarifa y comprar uno nuevo.

El al

La aerolínea israelí El Al, famosa por quizás las reglas de seguridad más estrictas del mundo, es bastante liberal sobre los errores cometidos en el nombre o apellido. No debe haber más de tres, mientras que no deben cambiar el sonido.

La aerolínea también señala que los pasajeros a menudo confunden el nombre y el apellido en algunos lugares. Con dichos boletos podrán volar, sin embargo, cuando se registre para un vuelo en el sitio, debe realizar cambios. Si un pasajero ha notado un error en el boleto, debe comunicarse con la oficina de la aerolínea para ingresar los datos del pasaporte que identifiquen de manera única al pasajero en el pedido.

Aire de Wizz

Wizz Air de forma gratuita corrige los errores tipográficos en el nombre / apellido, si su número no supera los tres. Para hacer esto, debe comunicarse con el centro de llamadas de la aerolínea de bajo costo a más tardar tres horas antes de la salida.

Si los errores cometidos cambian significativamente el nombre / apellido, se cobra una tarifa por cambiar el nombre del pasajero, como para corregir errores tipográficos.

Si el pasajero cambió su apellido después de comprar un boleto (cambiando el estado de su familia), debe comunicarse con el servicio al cliente de Wizz Air completando la sección de Quejas o llamando al centro de atención telefónica.

Si el pasajero confundió el nombre y el apellido en algunos lugares, el problema se resuelve a través del centro de llamadas, sin cargo.

Belavia

Belavia tiene reglas estrictas similares a UIA con respecto a errores en el nombre o apellido en el boleto; no están permitidos. La excepción son los casos en que un pasajero viaja con un pasaporte interno, y los datos en el boleto se ingresan en letras latinas. Por ejemplo, en lugar de I, Y se indica incorrectamente, en lugar de H - G, en lugar de KS - X.

En el boleto, el apellido debe indicarse primero, seguido del nombre. En caso de emisión incorrecta de boletos, el representante de la aerolínea tiene derecho a no aceptar al pasajero para el transporte.

Un boleto emitido incorrectamente se reembolsará con una multa, de acuerdo con las reglas de la tarifa. Sin embargo, si se cometió un error, el pasajero puede comunicarse con la oficina de representación de la aerolínea, cada caso se considera individualmente.

UIA

La aerolínea más grande de Ucrania, UIA, tiene reglas bastante estrictas con respecto a los errores de nombre y apellido. Si se comete un error que no cambia el sonido del nombre / apellido, sino que solo consiste en las características de transliteración, el boleto se puede volver a emitir a través de la boletería o el centro de llamadas de la aerolínea con una tarifa de servicio de $ 50.

Si un pasajero confundió el nombre y el apellido con los lugares en el boleto de UIA, esto puede ser crítico cuando sale de aeropuertos asiáticos, por ejemplo, Beijing o Bangkok (se recomienda volver a emitir un boleto), y no es esencial para destinos "no estrictos", por ejemplo, a Europa. En cualquier caso, el problema debe resolverse antes de la salida.

Air Astana

Air Astana no permite distorsiones en FI. Sin embargo, si no hay más de tres errores, se corrige el ticket de forma gratuita. Para hacer esto, debe comunicarse con la agencia donde compró el boleto o con la oficina de representación de Air Astana. Lo mismo debe hacerse si el nombre y el apellido están confundidos.

Todos los cambios deben realizarse antes de la salida del vuelo para evitar demoras en el proceso de check-in. Como lo muestran la práctica y las revisiones de los pasajeros, incluso las aerolíneas que declaran reglas estrictas con respecto a la ortografía de su nombre / apellido pueden hacer que los pasajeros cometan tales errores en el vuelo.

¡Toma nota! Mucho depende del empleado en la recepción si permitirá que Vasilii Ivanov vuele en un boleto a nombre de Vasiliy Ivanov.